Mercado Birus üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme alma amacı taşımayan bir ön talep niteliğindedir. Sepetinize eklediğiniz ürünler ve teslimat/iletişim bilgileriniz tarafımıza ulaştıktan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçerek stok durumu, kesin teslimat süresi ve ödeme yöntemini birlikte teyit eder.
Ürün teslim süresi; ürünün stok durumuna, tedarik sürecine, sipariş edilen adede ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle sitede sabit bir teslimat süresi taahhüt edilmemektedir. Kesin teslimat süresi, sipariş onayı sırasında tarafınıza bildirilir.
Standart teslimat, sipariş edilen ürünlerin belirtilen adrese ulaştırılmasını kapsar. Montaj, kurulum veya devreye alma gibi ek hizmetler talep edilmesi durumunda, bu hizmetler Montaj & Hizmetler sayfamızda açıklanan kapsamda ayrıca değerlendirilir ve planlanır.
Teslimat sırasında paketleri teslim almadan önce mümkün olduğu ölçüde kontrol etmenizi öneririz. Özellikle paket adedi, ambalajın dış durumu, teslim edilen ürünlerin sipariş talebiyle uyumu ve taşıma sırasında oluşmuş olabilecek ezilme, kırılma veya ıslanma gibi hasarlar gözden geçirilmelidir.
Ambalajda belirgin hasar veya ürün adedinde eksiklik fark edilirse, durumun teslimat anında tutanağa geçirilmesi ve en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi sürecin sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.
Montaj veya kurulum talebi içeren siparişlerde ürün teslimatı ile montaj hizmeti ayrı aşamalar olarak değerlendirilir. Ürünlerin teslim süresi ve montaj planı aynı gün olmak zorunda değildir; montaj tarihi, alanın uygunluğu ve hizmet kapsamı sipariş işleme alınırken ayrıca teyit edilir.
Tüketici sıfatıyla mesafeli olarak satın alınan ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren yasal cayma hakkı süresi ve koşulları; Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarımızda yer alan hükümler çerçevesinde uygulanır. İade talebi oluşturmak veya süreçle ilgili bilgi almak için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması beklenir. Elektrik tesisatına monte edilmiş, kesilmiş (örneğin metrajla satılan kablo gibi) veya kullanım izi taşıyan ürünlerde iade değerlendirmesi ürünün niteliğine göre ayrıca yapılır.
Metrajla kesilen kablo ve malzemeler, özel sipariş veya talebe göre tedarik edilen pozisyonlar, montajı yapılmış ya da elektrik tesisatına bağlanmış ürünler iade ve değişim bakımından ürünün niteliği ve mevzuattaki istisnalar çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
Teslim aldığınız ürünlerde nakliye kaynaklı bir hasar veya eksiklik fark etmeniz durumunda, durumu mümkünse teslimat anında tutanağa geçirmenizi ve en kısa sürede İletişim sayfamız üzerinden bize bildirmenizi rica ederiz.
Teslimat ve iade süreciyle ilgili tüm sorularınız için İletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.
