Cambios y Devoluciones

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

  1. Envíe un correo a contacto@mercadobirus.com mencionando qué compra deseas devolver y la razón. Indicae el Número de Orden de la compra (Ej. OC1440)
  2. Hacer llegar el producto a nuestra Oficina ubicada en Américo Vespucio 1940 of 510. Conchalí. (Puede venir ud. o enviarlo por el currier que prefiera) o dejar el producto en la Tienda Óbolo (Av. Italia 1584, Ñuñoa) los días Miércoles de 17:00 a 20:00 o Sábados de 13.00 a 17:00, para nosotros retirarlo. Indicar su nombre y notificarnos por correo del despacho en Óbolo.
Para ambos casos, es necesario que el producto esté en su envase original, sin daños ni uso. Una vez revisado y que cumpla con las características antes mencionadas, se le hará una transferencia con el monto cancelado.
  1. ¿CÚANDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
  • El plazo para cambiar o devolver productos es de 30 días.
  • Los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

Te recomendamos que en el momento de tu cambio y/o devolución te contactes con nuestro equipo a contacto@mercadobirus.com

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